¿Tienes preguntas?

No te preocupes, te resolveremos absolutamente todas

Además, desde LimpiatuWeb nos comprometemos a contestar a tu preguntas en menos de 24h.

PREGUNTAS + COMUNES

Te mostramos las respuestas a las preguntas más comunes de nuestros clientes

Una vez entramos a actuar dentro de la página web no solemos tardar más de 24 horas aunque depende de cada proyecto.

Hay ocasiones en las cuales tardamos 3 horas y en otras ocasiones podemos estar trabajando sobre las páginas web 12 horas.

Cada caso es un mundo.

Lo que si garantizamos es que tu página web queda libre de virus en 48 horas máximo (Solo días laborables en España).

Si tu no somos capaces de arreglar tu página web te devolvemos el 100% del importe.

Posteriormente, damos una garantía de 48 horas por si volvieran a infectar la página web.

Si no arreglamos tu página web te devolvemos el 100% del importe. Así de claros somos.

Habla con nosotros a través de la página de contacto y explícanos tu problema.

Dependiendo de la disponibilidad de nuestro equipo podremos resolver tu problema en 8 horas como máximo.

Te recomendamos que antes de contratar nuestros servicios realices una copia de seguridad de tu página web.

Si no encuentras los datos que te solicitamos para el pago del servicio contáctanos y te ayudaremos a encontrarlos.

Crear cuenta FTP en cPanel

Crear cuenta FTP en Site Tools de Siteground

Crear cuenta FTP en VESTA

 

Lo que hacemos en este servicio es entrar en la página web que nos hayas indicado que está afectada por un virus y realizamos el siguiente proceso:

  1. Accedemos tu página web.
  2. Rastreamos todos los archivos en busca de código malicioso o archivos corruptos.
  3. Detectamos dicho código y lo eliminamos o corregimos.
  4. Una vez eliminado te informamos de que el proceso se ha realizado correctamente.

Lo que hacemos en este servicio es entrar en la página web que nos hayas indicado y realizamos el siguiente proceso:

  1. Accedemos tu página web.
  2. Realizamos una serie de configuraciones que impidan a los hackers detectar patrones en tu página web. Entre otras cosas, realizamos tareas como ocultar la versión de WordPress, deshabilitamos el archivo XML-RPC, deshabilitamos los Self Pingbacks, etc.
  3. Reforzamos tu acceso a WordPress.
  4. Te informamos vía email una vez hayamos terminado el proceso con tu página web.

¿Te ha quedado alguna duda?

¡No te quedes con las ganas y pregúntanos!